Conditions générales

Dernière mise à jour : 29/04/2025

Article 1 – Présentation
Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations proposées par Déborah DZANKO, praticienne en sophro-hypnose, coaching de vie et soins énergétiques.

Article 2 – Prestations proposées
Le praticien propose les services suivants :
Séances de sophrologie / hypnose légère
Coaching de vie personnalisé
Soins énergétiques
Ces prestations ont pour but d’accompagner la personne dans son mieux-être, sans se substituer à un suivi médical ou psychologique.

Article 3 – Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via la plateforme Reservio, par téléphone ou par mail.
Toute demande de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions générales.

Article 4 – Tarifs et règlement
Les tarifs des prestations sont indiqués sur la plateforme de réservation et sont exprimés en euros TTC.
Le règlement s’effectue en début ou fin de séance par espèces, virement, CB, ou chèque.
Les prestations de sophro-hypnose, coaching et soins énergétiques ne sont pas prises en charge par la Sécurité Sociale. Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel, sous réserve de présentation d’une facture.

Article 5 – Annulation et report
En cas d’empêchement, il est préférable de prévenir au moins 24 heures à l’avance pour toute annulation ou report de rendez-vous.
Toute annulation de dernière minute (moins de 24h avant la séance) perturbe l’organisation et prive d’autres personnes d’un créneau disponible.
Après deux annulations de dernière minute consécutives ou non, le praticien se réserve le droit de ne plus accepter de rendez-vous ultérieurs de la part du client concerné.

Article 6 – Responsabilités
Le praticien s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client dans le cadre d’une relation d’aide, dans le respect de l’écoute et de la bienveillance.
Le praticien ne saurait être tenu responsable des décisions personnelles prises par le client à la suite des séances. Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.

Article 7 – Confidentialité
Le praticien s’engage à respecter strictement la confidentialité des échanges et des informations communiquées au cours des séances, qu’elles soient orales, écrites ou sous toute autre forme.
Toutes les informations partagées dans le cadre des accompagnements sont protégées par le secret professionnel, dans le respect de la déontologie propre aux métiers de la relation d’aide et de l’accompagnement.
Ces informations ne pourront être divulguées à quiconque, sauf accord écrit du client ou en cas d’obligation légale (danger imminent pour le client ou pour autrui).

Article 8 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement à des fins de gestion des rendez-vous et de suivi clientèle.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Article 9 – Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous et la participation à une séance impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.